ITIL, de best practice voor IT service management, is met versie 3 aangepast aan de eisen van de 21e eeuw. Door het toepassen van een service oriented lifecycle approach komen IT en business nog dichter tot elkaar. Veel bedrijven hebben de afgelopen jaren geïnvesteerd in ITIL v2 om hun medewerkers, processen en technologie op het niveau te brengen van v2. En nu het moment komt om te oogsten, is er een nieuwe standaard. Is dit niet een barrière voor de overstap naar ITIL v3?

ITIL v3 heeft deels dezelfde opzet. De ITIL v2 processen blijven een belangrijk onderdeel van v3, maar zijn nu opgenomen in de zogenaamde service oriented lifecycle approach. Het wiel hoeft hierdoor niet opnieuw uitgevonden te worden bij gebruik van v3. Velen beweren dat de implementatie van v3 daardoor makkelijker is dan die van v2 omdat de service lifecycle approach herkenbaar is vanwege de projectmatige aanpak.

Om tot een weloverwogen keuze te komen, moet desondanks besloten worden of v3 wordt geïmplementeerd of niet. Een simulatie is een pakkende en praktische manier om snel begrip en acceptatie te krijgen van de ITIL ontwikkelingen.

Simbiz is trots en verheugd om bekend te maken dat wij als eerste onafhankelijke partij een ITIL v3 simulatie kunnen leveren, die overigens ook nog in v2 kan worden gespeeld.

De beste simulaties spelen zich af in een realistisch scenario waarin de deelnemers direct moeten acteren en zo in de praktijk leren wat de impact is van ITIL v3. Door onvoorspelbaarheid, interactie en realiteit van de simulatie leven de deelnemers zich volledig in en willen zij de best mogelijk resultaten halen.

Voor welke gelegenheid?
- ITIL v2 opfrissen
- ITIL v3 leren in de praktijk
- Impact implementatie v3 bij gebruik van v2
- Verbeteren communicatie tussen IT medewerkers onderling, maar ook tussen IT en Business
- Verbeteren van samenwerking tussen verschillende disciplines
- Business en IT alignement: bieden we de service die klant vraagt?
- Teambuilding: het werkt echt!

Wat levert het op?
Kennis: De praktische hands-on methode van een simulatie levert een zeer hoge retentiewaarde en begrip van de materie op. Onderzoek toont aan dat gemiddeld 89% van de theorie wordt opgenomen en dat 63% hiervan paraat blijft na 3 maanden. Bij traditionele leermethodes blijft na 3 maanden slechts 10% praat.
Eenduidigheid: door de dynamische en snelle leermethode geeft het snel begrip over de toepassing van best practices: iedereen spreekt dezelfde taal.
Inzicht: doorbreken van silo georiënteerd werken en denken. Er is een gezamenlijk doel waaraan elke deelnemer zichtbaar bijdraagt.

Meer informatie is beschikbaar op: http://www.g2g3.com/news.html